Điều khoản và Điều kiện sử dụng rswin cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng rswin ("rswin", "chúng tôi") về việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại rswin.app cùng ứng dụng di động rswin.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rswin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của rswin.

Điều khoản này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tại rswin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). rswin không hỗ trợ ngoại tệ và không yêu cầu người dùng thực hiện bất kỳ thao tác đổi tiền nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ rswin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn không đang bị cấm tham gia các dịch vụ tương tự theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại rswin.

rswin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ và cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.

Tài khoản rswin là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên rswin. rswin sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Tính duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đã đăng ký phải thuộc về chính bạn và phải khớp với thông tin xác minh danh tính.
• Trách nhiệm hoạt động: Mọi cá cược, giao dịch và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho rswin trước đó.
• Thông báo bảo mật: Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rswin để kịp thời xử lý.

rswin có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Trong thời gian điều tra, các giao dịch liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

rswin cung cấp hệ thống thanh toán VND hoàn toàn nội địa, hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch bằng VND từ tài khoản ví điện tử đã đăng ký chính danh và thuộc sở hữu của người dùng.
• Không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản của người thứ ba hoặc các nguồn tiền không xác định nguồn gốc.
• Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử.
• rswin áp dụng thanh toán an toàn với mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ luồng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký sau khi yêu cầu rút tiền được xét duyệt.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tài khoản đã dùng để nạp tiền và thuộc về chính chủ tài khoản rswin.
• rswin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư rút tiền.

rswin cung cấp nhiều danh mục trò chơi bao gồm Casino Trực Tuyến, Sảnh Game, Esports, Cá Cược Thể Thao và Bingo. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ rswin và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, Esports. Người dùng cam kết chấp nhận kết quả là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Cá cược thể thao và Esports: Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi đặt cược. Cược đã được xác nhận thành công sẽ khóa tỷ lệ tại thời điểm đặt.
• Live Casino: Trong các phiên Casino trực tiếp, quyết định của dealer và kết quả bàn chơi là chính thức. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong phiên chơi sẽ được xử lý theo chính sách bồi thường riêng của rswin.
• Slot và Sảnh Game: Tất cả Slot tại rswin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. rswin không can thiệp và không thể thay đổi kết quả của các trò chơi RNG.
• Bingo: Số được rút ngẫu nhiên theo hệ thống của rswin. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả trong thời gian quy định của mỗi vòng chơi.

rswin có quyền hủy hoặc hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự kiện bị hủy hoặc thông tin tỷ lệ sai sót rõ ràng. Quyết định của rswin trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

rswin có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt khác theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi đủ điều kiện rút tiền.
• rswin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn hiệu lực với điều kiện đã được cam kết.
• Người dùng không được lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược nhằm bảo đảm lợi nhuận từ tiền thưởng hoặc cố ý đặt cược ngược chiều để giảm rủi ro khuyến mãi.
• rswin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

rswin đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp bộ công cụ toàn diện để hỗ trợ người dùng duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và kiểm soát được:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động cá cược được lưu trữ và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn nếu cảm thấy cần dừng lại.
• Hỗ trợ tư vấn: rswin cung cấp thông tin liên hệ đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn vấn đề cờ bạc tại Việt Nam.

rswin không khuyến khích xem hoạt động giải trí tại nền tảng là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện kiếm sống. Mọi quyết định tham gia và mức độ tham gia đều phải xuất phát từ khả năng tài chính và ý chí cá nhân của người dùng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của rswin.

rswin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố công khai. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• rswin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi hệ thống kiểm soát truy cập nhiều lớp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ rswin:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng rswin để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 21 tuổi hoặc sử dụng danh tính giả.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của rswin.

rswin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

rswin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của rswin.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu 21 tuổi sau xác minh.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp được xác nhận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định tư pháp có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ rswin. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối, ngoại trừ các trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

rswin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đ a duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, rswin không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• rswin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• rswin không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ trong cá cược hoặc trò chơi do người dùng tự quyết định tham gia.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của rswin không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.
• rswin không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp ví điện tử hoặc đối tác tích hợp khác.

rswin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rswin sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ rswin.app trước ngày hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo xác nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rswin sau khi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ rswin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập rswin.app và sử dụng nút chat trực tiếp 24/7.
• FAQ: Tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ hỗ trợ rswin sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, mọi ngày trong tuần. Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình với thời gian phản hồi rõ ràng.